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Étude N°1935
Société de dépannage informatique à distance
Octobre 2014
Thème et objectifs de l’étude :
Etude de marché quantitative menée auprès de particuliers pour une société de dépannage informatique à distance. Le sondage a pour objectifs de :• Connaître les habitudes d'achat des possesseurs de matériels informatiques,
• Déterminer les habitudes d’utilisation des ordinateurs par les répondants (types d’utilisations, heures passées devant l’écran…),
• Connaître les principaux problèmes informatiques auxquels sont confrontés les répondants, et leurs réactions face à ces problèmes,
• Evaluer l'intérêt des répondants pour un service de dépannage informatique à distance,
• Déterminer les attentes des répondants par rapport à ce service,
• Evaluer le prix que les répondants seraient prêts à payer pour bénéficier de ce service.
Caractéristiques de l’étude :
Type d’étude : Etude de marché quantitative
Administration de l’étude : Questionnaire d’enquête administré via
Internet (méthode CAWI / sondage en ligne)
Période de réalisation : Octobre 2014
Caractéristiques des répondants :
Provenance de l’échantillon : répondants appartenant au Panel Consommateurs de
Creatests
Taille de l’échantillon : 1000 répondants
Profil des répondants : Particuliers âgés de 18 à 80 ans, équipés d'un ordinateur personnel, résidant en France
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| Formule | France entière | Zone géographique précise Tarif variable selon la zone choisie |
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BasiqueFichier Excel (fichier contenant toutes les réponses à
l’étude, sans analyse)
Données brutes
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EssentielleFichier Excel
+ Rapport d’étude Word (36 pages) Données brutes + Analyse simple (tris à
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Indisponible
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ConfortFichier Excel
+ Rapport d’étude Word (58 pages) Données brutes + Analyse avancée (tris
à plat + tris croisés)
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Indisponible
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IntégraleFichier Excel
+ Rapport d’étude Word (61 pages) Données brutes + Analyse avancée (tris
à plat + tris croisés) + Synthèse ou commentaires
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Indisponible
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