Plusieurs façons s'offrent aux créateurs d'entreprises pour administrer leurs questionnaires. Toutes présentent des avantages et inconvénients. Le choix de l'une ou plusieurs de ces méthodes doit être fonction du profil des personnes à interroger et du type de questions posées.

Voici présentés ci-dessous les avantages et inconvénients de chacune d'elles :

• Face à face :
  
  Les individus sont interrogés à leur domicile ou dans un endroit précis où sont postés les enquêteurs (rue piétonne, centre commercial...). Dans le cas où l'enquêteur se rend au domicile des personnes, il les contacte pour fixer un rendez-vous et administrer le questionnaire.
  
  C'est la méthode la plus coûteuse, essentiellement à cause du coût des enquêteurs (rémunération, formation, temps de déplacement, recherche des interviewés), mais également par la saisie des questionnaires. Celle-ci prend du temps et augmente le taux d'erreurs (erreurs de saisies).
  
  Ce type d'enquêtes est utilisé dans les cas suivants :
  
  

• CAPI (Computed-Assisted Personal Interviewing) :
  
  Enquête en face à face assistée par ordinateur. L'enquêteur utilise un ordinateur portable sur l'écran duquel il lit les questions et saisit directement les réponses.
  
  Cette technique a l'avantage d'éviter la saisie ultérieure des questionnaires puisque l'enquêteur exécute cette tâche en direct. Cette méthode permet également de nombreuses questions filtres pour sélectionner les répondants.
  
  
  • Voie postale :
    
    Un questionnaire est envoyé par voie postale à un échantillon présélectionné de répondants potentiels. L'envoi type comprend, en général, une lettre d'accompagnement présentant l'enquête, le questionnaire ainsi qu'une enveloppe affranchie pour l'envoi de la réponse. Est également présent, dans certains cas, un "stimulant" (promesse de bons d'achats, loteries …) afin de motiver l'individu à répondre au questionnaire.
    
    Dans ce type d'administration du questionnaire, celui-ci doit être simple, clair, précis et avoir une présentation attractive. En effet, l'interviewé est tout seul pour répondre à ce questionnaire et ne bénéficie d'aucune aide.
    
    Cette technique nécessite à l'administrateur de l'enquête la possession d'une liste d'adresses.
    A noter que le taux de réponse est faible.
    
    
    
    • CATI (Computed-Assisted Telephone Interviewing) :
      
      Enquête téléphonique assistée par ordinateur. L'enquêteur administre oralement par téléphone le questionnaire, et enregistre directement les réponses sur un ordinateur.
      
      Il présente l'avantage d'éviter les erreurs de filtre ainsi que le contrôle automatique des réponses (cohérence…) puisqu'ils sont générés automatiquement par le logiciel.
      Il permet également de faire écouter aux interviewés des messages sonores.
      
      
      
      • CAWI (Computed-Assisted Web Interviewing) :
        
        Enquête via Internet assistée par ordinateur (questionnaire présent sur un site Web au format HTML).
        
        Cette technique permet de créer des questionnaires visuellement performants et totalement automatisés en termes de saisie des réponses. Les filtres sont automatiques et il est possible d'afficher des images et même du son.
        
        La technique CAWI est le mode utilisé par Creatests pour l’administration de ses enquêtes.
        
        
        • Voir les avantages de la méthode CAWI
        • En savoir + sur les études Creatests
        
        
        

        	CAPI	Courrier	CATI	CAWI
        Flexibilité de la collecte	Moyenne à élevée	Faible	Moyenne à élevée	Moyenne à élevée
        Diversité des questions	Elevée	Faible à moyenne	Faible	Elevée
        Envergure géographique de la collecte	Moyenne	Elevée	Elevée	Elevée
        Contrôle de l'échantillon	Moyen à élevé	Faible	Moyen à élevé	Moyen à élevé
        Contrôle des enquêteurs	Faible à moyen	Elevé	Moyen	Elevé
        Taux de réponse	Moyen à élevé	Faible	Moyen	Moyen
        Potentiel de biais dus à l'enquêteur	Faible à élevé	Nul	Moyen	Nul
        Rapidité d'obtention des Réponses	Moyenne à élevée	Faible	Elevée	Moyenne à élevée
        Coût	Moyen à élevé	Faible à moyen	Moyen	Faible

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