1. La phrase d'introduction

Elle doit présenter qui est l’intervieweur (créateur ou cabinet), le but de l’étude, le temps nécessaire à l’interviewé pour y participer et un petit mot de remerciements. L’interviewé doit sentir que son action a une réelle utilité et que son avis ou ses habitudes seront pris en compte dans la mise en place du projet.

2. L’ordre des questions

• Les premières questions : elles sont d’ordre général et servent à introduire le sujet du questionnaire. Elles peuvent également jouer un rôle de filtre pour la suite de l’étude.
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• Le cœur du questionnaire : après les questions introductives viennent les questions les plus importantes, celles qui permettent de récolter les informations clés.
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• La fin du questionnaire : elle est réservée aux questions dites implicantes (âge, sexe, situation professionnelle, revenus, code postal, etc.).
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3. Le style de la rédaction

Les questions doivent être claires, précises et pertinentes. Elles ne doivent en aucun cas induire l’interviewé à répondre d’une certaine manière.

NB : le questionnaire ne doit pas être trop long.