Les différents types de questions

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On distingue en général 3 catégories de questions :

Elles laissent toute liberté à l'interviewé quant au contenu, à la forme et à la longueur de sa réponse.

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Ce sont des questions pour lesquelles on impose à l'interviewé la forme et un nombre limité de réponses possibles. Au sein de cette famille, on distingue 3 groupes :

- les questions dichotomiques : l'interviewé doit choisir 1 réponse parmi 2 possibles.

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- les questions à choix multiples et réponse unique : l'interviewé doit choisir une réponse parmi un choix supérieur à 2 modalités.

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- les questions à choix multiples et réponses multiples : l'interviewé peut choisir une ou plusieurs réponses parmi un choix supérieur à 2 modalités.

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Ces questions ont pour rôle de mesurer une croyance, une intention, une importance... Elles peuvent se présenter sous différentes formes :

- échelles de Likert : elles mesurent un degré d'accord ou de désaccord avec la phrase annoncée.

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- différentiels sémantiques : l'interviewé doit se situer "quelque part" entre 2 adjectifs, expressions ou phrases opposés. Ce type de questions sert à évaluer une image de marque, de produit ou d'entreprise (robuste/fragile, beau/laid).

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- échelles à support sémantique : échelles dont les libellés sont à des distances psychologiquement égales l'une de l'autre.

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- échelles d'intention : l'objectif de ce type de questions est de mesurer une intention déclarée de comportement de la part de l'interviewé.

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- échelles à icônes (smiling faces) : ces échelles permettent des études sur des populations dont les capacités de traitement sont limitées (notamment les enfants) ou auprès de populations dont les capacités de traitement sont différentes des nôtres.

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Question Ouverte

Exemple 1 : Pourquoi achetez-vous des produits de marque Danone ?

Exemple 2 : Que vous inspire la marque Peugeot ?

Question Dichotomique

Exemple 1 : Regardez-vous la télévision ?
           oui
           non

Exemple 2 : Quel est votre sexe ?
           masculin
           féminin

Question à Choix Multiples et Réponse Unique

Exemple : Parmi les appareils suivants, le(s)quel(s) possédez-vous ?

	machine à laver		sèche linge
	lave-vaisselle		téléviseur
	lecteur de DVD		ordinateur
	appareil photo numérique		aucun de ces appareils

Echelles d'Intention

Exemple : Si Darty ouvrait un magasin à Aurillac ?

		1	2	3	4	5
	je ne m'y rendrais certainement pas						je m'y rendrais certainement

Echelles à Icônes

Exemple : Concernant cette boutique, votre avis général est-il... ?

Très positif

Positif

Neutre

Négatif

Très négatif

Tris à Plat

Exemple : Quel budget êtes-vous prêt(e) à consacrer à ce service ?

	Effectifs	%
moins de 30 euros	356	31
de 30 à 39 euros	583	52
de 40 à 49 euros	155	14
50 euros ou plus	37	3
TOTAL	1 131	100

31% des interviewés sont prêts à consacrer moins de 30 euros à ce service, 52% de 30 à 39 euros, 14% de 40 à 49 euros et seulement 3% 50 euros ou plus.

Tris Croisés

Exemple : Quel budget êtes-vous prêt(e) à consacrer à ce service ?

	masculin	féminin
moins de 30 euros	28%	34%
de 30 à 39 euros	56%	49%
de 40 à 49 euros	13%	14%
50 euros ou plus	3%	4%
TOTAL	100%	100%

28% des hommes sont prêts à consacrer moins de 30 euros à ce service contre 34% des femmes.

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	blanche		jaune
	orange		rouge
	verte		bleue
	grise		noire
	autre couleur

	Extrê- mement	Très	Assez	Sans Opinion	Assez	Très	Extrê- mement
bons pour la santé								mauvais pour la santé
chers								bon marché

tout à fait
d'accord

plutôt
d'accord

ni en accord
ni en
désaccord

plutôt pas
d'accord

pas du tout
d'accord

ma sécurité personnelle

la sécurité de mes passagers

la sécurité des autres conducteurs

	Très mauvais		Acceptable			Excellent