La relation client

Septembre 2014

Thème et objectifs de l’étude :

Etude de marché quantitative menée auprès de particuliers sur le sujet de la relation client. Le sondage a pour objectifs de :
• Déterminer si les répondants font des achats sur Internet,
• Connaître les habitudes des répondants concernant les informations personnelles qu'ils communiquent,
• Connaître les habitudes des répondants concernant leur inscription à des newsletters,
• Déterminer les critères qui permettraient aux entreprises d'améliorer la relation avec leurs clients.

Caractéristiques de l’étude :

Type d’étude : Etude de marché quantitative réalisée en ligne

Période de réalisation : Septembre 2014

Provenance de l’Echantillon : répondants appartenant au Panel Consommateurs de Creatests

Taille de l’Echantillon : 914 répondants

Profil des Répondants : Particuliers (78% de femmes et 22% d'hommes) âgés de 20 à 60 ans et résidant en France métropolitaine

Nombre de Questions : 15 questions

Questionnaire mis en ligne par l'un de nos experts avec notre plateforme

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Formule	France entière	Zone géographique précise Tarif variable selon la zone choisie
Basique Fichier Excel (fichier contenant toutes les réponses à l’étude, sans analyse) Données brutes	39.50€ TTC livraison immédiate	Indisponible

Essentielle Fichier Excel + Rapport d’étude Word (23 pages) Données brutes + Analyse simple (tris à plat)	44.50€ TTC livraison immédiate	Indisponible

Confort Fichier Excel + Rapport d’étude Word (41 pages) Données brutes + Analyse avancée (tris à plat + tris croisés)	54.50€ TTC livraison immédiate	Indisponible

Intégrale Fichier Excel + Rapport d’étude Word (43 pages) Données brutes + Analyse avancée (tris à plat + tris croisés) + Synthèse ou commentaires	74.50€ TTC sous 48h (ouvrées)	Indisponible

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