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Étude N°1902

La relation client

Septembre 2014

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Thème et objectifs de l’Etude :

Etude de marché quantitative menée auprès de particuliers sur le sujet de la relation client. Le sondage a pour objectifs de :
• Déterminer si les répondants font des achats sur Internet,
• Connaître les habitudes des répondants concernant les informations personnelles qu'ils communiquent,
• Connaître les habitudes des répondants concernant leur inscription à des newsletters,
• Déterminer les critères qui permettraient aux entreprises d'améliorer la relation avec leurs clients.

Caractéristiques de l’étude :

Type d’étude : Etude de marché quantitative réalisée en ligne

Période de réalisation : Septembre 2014

Provenance de l’Echantillon : répondants appartenant au Panel Consommateurs de Creatests

Taille de l’Echantillon : 914 répondants

Profil des Répondants : Particuliers (78% de femmes et 22% d'hommes) âgés de 20 à 60 ans et résidant en France métropolitaine

Nombre de Questions : 15 questions

Consulter le questionnaire Gratuit

Gratuit

Formules

	France entière	Zone géographique précise Tarif variable selon la zone choisie
Basique Fichier Excel Données brutes	39.50€ TTC livraison immédiate	Indisponible
Essentielle Fichier Excel + Fichier Word (23 pages) Données brutes + Tris à plat	44.50€ TTC livraison immédiate	Indisponible
Confort Fichier Excel + Fichier Word (41 pages) Données brutes + Tris à plat + Tris croisés	54.50€ TTC livraison immédiate	Indisponible
Intégrale Fichier Excel + Fichier Word (43 pages) Données brutes + Tris à plat + Tris croisés + Synthèse ou Commentaires	74.50€ TTC sous 48h (ouvrées)	Indisponible

Formules rapport d’Étude

Basique

Fichier Excel

Données brutes

France entière

39.50€ TTC

sous 48h (ouvrées)

Zone géographique précise
Tarif variable selon la zone choisie

Indisponible

Essentielle

Fichier Excel + Fichier Word (23 pages)

Données brutes + Tris à plat

France entière

44.50€ TTC

sous 48h (ouvrées)

Zone géographique précise
Tarif variable selon la zone choisie

Indisponible

Confort

Fichier Excel + Fichier Word (41 pages)

Données brutes + Tris à plat + Tris croisés

France entière

54.50€ TTC

sous 48h (ouvrées)

Zone géographique précise
Tarif variable selon la zone choisie

Indisponible

Intégrale

Fichier Excel + Fichier Word (43 pages)

Données brutes + Tris à plat + Tris croisés + Synthèse ou Commentaires

France entière

74.50€ TTC

sous 48h (ouvrées)

Zone géographique précise
Tarif variable selon la zone choisie

Indisponible

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